Решение как событие
|
Параметры
|
Решение как процесс
|
Статично, принимается одномоментно
|
Время
|
Процесс, который состоит из нескольких стадий
|
Рациональный, аналитический
|
Тип мышления
|
Рациональный, аналитический, но в то же время личностный и эмоциональный
|
Познаваемые, количественные
|
Переменные составляющие
|
Часто не зависят от руководителя; могут иметь к решению косвенное отношение
|
Индивидуальный: руководитель-герой принимает трудное решение
|
Приоритеты
|
Коллективный: руководитель управляет процессом, но на окончательное решение оказывают влияние много людей, и оно зависит от последующих
решений
|
Наилучшее решение основывается на доступной информации
|
Критерии успеха
|
Шаги «вперед и назад», благодаря которым удается получить поддержку окружающих
|
Сверху вниз: главные решения принимает руководитель
|
Действующие лица
|
Сверху вниз и снизу вверх: в зависимости от исполнения решение может быть скорректировано
|
Закрытая система: человек, принимающий решение, не делится информацией и не объясняет свои мотивы
|
Прозрачность
|
Открытый процесс: ошибки обсуждаются и на них учатся
|
Создаются бессознательно, оказываются результатом опыта или везения; прерогатива топ-менеджмента
|
Развитие способностей
|
Создаются осознанно на всех уровнях
|